总结
如果收到错误消息（如“无法下载”或类似通知），本文可帮助你排查 Microsoft Edge 中的下载失败问题。 由于 SmartScreen 或防病毒块、组策略限制、网络问题或文件系统权限问题，下载可能会失败。 使用以下清单来识别并解决问题。
症状
遇到以下一个或多个问题：
下载失败，并返回“无法下载”错误消息。
下载会启动，但立即失败或中断。
下载进度栏在达到特定百分比后停止进度，然后返回错误消息。
当其他文件类型成功时，特定文件类型不会下载。
下载在某些网站上失败，但在其他网站上成功。
解决方案
按给定顺序完成以下检查。 在每个部分之后，请重试下载以检查问题是否已修复，然后再转到下一部分。
检查特定的下载错误消息
Microsoft Edge 在“无法下载”消息中显示不同的错误代码。 确定特定错误以缩小原因范围。
错误消息和代码
原因
无法下载 - 已阻止
安全设置、SmartScreen 或组策略阻止了下载。
无法下载 - 检测到病毒
Microsoft Defender 或防病毒软件标记了该文件。
无法下载 - 网络错误
下载期间出现网络连接问题或超时。
无法下载 - 磁盘已满
下载位置的磁盘空间不足。
无法下载 - 权限不足
对下载文件夹没有写入权限。
无法下载 - 失败 - 禁止
服务器返回了“403”错误，指示身份验证或访问问题。
检查下载文件夹和磁盘空间
如果目标文件夹不存在或只读，或者磁盘已满，则下载可能会失败。 执行以下步骤：
打开Microsoft Edge，然后转到 edge://settings/downloads。
检查 “位置 ”设置，并验证下载文件夹路径是否有效且可访问。
打开文件资源管理器，然后转到“下载”文件夹。 验证：
该文件夹存在。
您具有写入权限（请尝试在文件夹中创建测试文件）。
检查下载文件夹所在的驱动器上的可用磁盘空间。 如有必要，请释放空间。
如果下载文件夹位于网络驱动器上，请验证网络共享是否可访问，并且你是否具有写入权限。
检查安全性和 SmartScreen 设置
如果文件被视为不安全，Microsoft Defender SmartScreen 或其他安全功能可能会阻止下载。 执行以下步骤：
当 SmartScreen 阻止下载时，通知会显示在 Edge 底部或下载面板中。 在阻止下载旁边选择 更多操作 （...）。
如果信任源，请选择“保持>显示更多>仍然保留”以替代阻止。
查看 SmartScreen 设置：
转到 edge://settings/privacy 。
在 “安全性”下，检查 Microsoft Defender SmartScreen 是否已打开。
如果 SmartScreen 阻止合法下载，请考虑暂时将其关闭以仅用于测试。
注意
关闭 SmartScreen 可减少针对恶意下载的保护。 在完成测试后重新打开它。
检查 Windows 安全是否阻止下载：
打开 Windows 安全>病毒和威胁防护>历史记录。
查找最近被阻止与下载相关的项目。
检查防病毒和安全软件
第三方防病毒软件或Microsoft Defender 可能会截获并阻止下载。 执行以下步骤：
检查防病毒软件的隔离或活动日志中是否有被阻止的文件。
暂时关闭防病毒软件中的实时保护，然后重试下载。
如果在关闭防病毒后下载成功，请在防病毒软件中为以下内容添加例外：
下载 URL 或域。
下载文件夹路径。
特定文件类型（如果防病毒按文件扩展名阻止）。
完成测试后，重新启用实时保护。
注意
仅从你信任的源下载文件。 关闭防病毒保护，即使暂时关闭，也会增加恶意软件感染的风险。
检查组策略对下载的限制
你的组织可能具有限制或阻止下载的策略。 执行以下步骤：
打开Microsoft Edge，然后转到 edge://policy。
搜索以下政策：
DownloadRestrictions：
0：无限制（默认值）
1：阻止危险下载
2：阻止潜在的危险下载
3：阻止所有下载
4：通过特殊处理阻止潜在危险下载
DownloadDirectory 设置下载目录。 无效的路径会导致下载失败。
ExemptFileTypeDownloadWarnings 免除下载警告的特定文件类型。
如果 DownloadRestrictions 设置为 3 （阻止所有下载），请联系 IT 管理员更新策略。
如果 DownloadDirectory 设置为不存在或无法访问的路径，请手动更新策略或创建目录。
测试网络连接
网络问题可能会中断或阻止下载，尤其是对于大型文件。 执行以下步骤：
若要确定问题是否特定于网站，请尝试从其他网站或 URL 下载同一文件。
若要排除网络级别的阻止，请尝试从其他网络（例如移动热点）下载。
如果你的组织使用代理服务器：
转到 edge://settings/system并检查代理设置。
验证代理未阻止下载 URL。
如果代理正在截获 HTTPS 流量，请与网络管理员联系。
对于传输过程中部分失败的大型文件，问题可能是超时或连接不稳定。 尝试：
使用有线连接而不是 Wi-Fi
使用支持恢复的下载管理器
尝试在不同的浏览器中下载文件（例如 Chrome 或 Firefox）。 如果下载也失败，则问题可能与网络相关，而不是特定于 Edge。
清除浏览器缓存并重置下载设置
损坏的缓存或配置错误的下载设置可能会导致永久性下载失败。 执行以下步骤：
清除浏览器缓存：
转到 edge://settings/privacy 。
在“清除浏览数据”下，选择“选择要清除的内容”。
选择 缓存的图像和文件。
将时间范围设置为 “所有时间”，然后选择“ 立即清除”。
重置下载设置：
转到 edge://settings/downloads 。
关闭 “询问我如何处理每个下载” 功能，以确定是否是提示行为导致了失败。
将下载位置重置为默认文件夹（下载）。
如果问题仍然存在，请重置Microsoft Edge：
转到 edge://settings/reset 。
选择 将设置还原为默认值。
重试下载。
检查文件类型或特定扩展名的块
Edge、Windows 或组策略可能会阻止某些文件类型。 执行以下步骤：
请注意下载失败的文件扩展名（例如，、.exe.msi、.zip.dll）。
若要确定问题是否特定于文件类型，请尝试从同一站点下载不同的文件类型。
若要确定在组织阻止特定文件类型时是否需要豁免，请检查edge://policy中的ExemptFileTypeDownloadWarnings策略。
根据设计，某些高风险文件类型（例如，、.exe.bat、.cmd）.ps1触发额外的安全警告。 如果信任源，请按照 “检查安全性”和“SmartScreen”设置 中的步骤继续下载该文件。
在新的浏览器配置文件或 InPrivate 窗口中进行测试
损坏的浏览器配置文件或冲突的扩展可能会干扰下载。 执行以下步骤：
尝试在 InPrivate 窗口中下载文件（Ctrl+Shift+N）。 如果在 InPrivate 中下载成功，扩展可能会干扰。
尝试在新浏览器配置文件中下载：
选择 Edge 左上角的配置文件图标。
选择 添加配置文件>添加。
在新配置文件中，重试下载。
如果下载在 InPrivate 或新配置文件中有效，请在原始配置文件中逐个关闭扩展以标识冲突的扩展：
转到 edge://extensions 。
关闭每个扩展，然后重试下载，直到找到原因。
数据收集
如果需要联系Microsoft支持部门获取更多帮助，请收集以下诊断信息，并将其包含在支持请求中：
Microsoft Edge 版本：转到 edge://settings/help并记下完整版本号。
确切的错误消息：获取下载错误的屏幕截图，包括任何错误代码。
下载 URL：记下尝试下载的文件的 URL（如果该文件不是机密的）。
活动策略：转到 edge://policy并导出策略列表。
网络跟踪：转到 edge://net-export/，开始日志记录，重现下载失败，然后保存日志文件。
操作系统版本：转到“设置>>”，并记下操作系统版本。
防病毒软件：记下已安装的任何防病毒或安全软件的名称和版本。
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